ISO 21001:2018

سیستم های مدیریت برای سازمان های آموزشی

ISO 21001 اولین بار در سال ۲۰۱۸ منتشر شد و جایگزین ایزو قبلی مربوط به سازمان های آموزشی یعنی ISO29990:2010 شد. الزامات یک سیستم مدیریت برای سازمان های آموزشیEducational organizations Management systems را مشخص می کند که چنین سازمانی:

الف) باید توانایی خود را برای حمایت از کسب و توسعه شایستگی از طریق آموزش، یادگیری یا پژوهش نشان دهد.

ب) با هدف افزایش رضایت یادگیرندگان، سایر ذینفعان و کارکنان از طریق استفاده مؤثر از فرایند ها، از جمله فرآیندهای بهبود سیستم و اطمینان از انطباق با الزامات یادگیرندگان و سایر ذینفعان.

همه الزامات این ایزو عمومی هستند و برای هر سازمانی که از برنامه درسی برای حمایت از توسعه شایستگی از طریق آموزش، یادگیری یا تحقیق استفاده می کند، صرف نظر از نوع، اندازه یا روش ارائه، قابل اجرا هستند.

این ایزو را می توان برای سازمان های آموزشی در سازمان های بزرگتر که تجارت اصلی آنها آموزش نیست، مانند دپارتمان های آموزش حرفه ای اعمال کرد.

این ایزو برای سازمان هایی که فقط محصولات آموزشی تولید می کنند اعمال نمی شود.

مفهوم ارتباط

یک نیاز حیاتی و مستمر برای سازمان‌های آموزشی وجود دارد که میزان برآورده‌کردن الزامات فراگیران و سایر ذینفعان مربوطه را ارزیابی کنند و توانایی خود را برای ادامه این کار بهبود بخشند. طبقه بندی اشخاص ذینفع در سازمان های آموزشی در پیوست ایزو ارائه شده است. اگرچه سازمان های آموزشی و فراگیران در سراسر جهان ذینفعان اصلی این سند هستند، اما تمامی علاقه مندان از سیستم های مدیریت استاندارد در سازمان های آموزشی بهره مند خواهند شد. کارفرمایانی که حامی و تشویق کارکنان به شرکت در خدمات آموزشی هستند نیز می توانند از این سند بهره مند شوند.

مزایای بالقوه پیاده سازی یک سیستم مدیریت برای سازمان های آموزشی (EOMS) بر اساس این سند عبارتند از:

• همسویی بهتر اهداف و فعالیت ها با سیاست (از جمله ماموریت و چشم انداز)
• افزایش مسئولیت اجتماعی از طریق ارائه آموزش با کیفیت فراگیر و عادلانه برای همه
• یادگیری شخصی‌تر و پاسخ‌دهی مؤثر به همه فراگیران و به‌ویژه فراگیران با نیازهای آموزشی ویژه، فراگیران از راه دور و فرصت‌های یادگیری مادام‌العمر
• فرآیندهای سازگار و ابزارهای ارزیابی برای نشان دادن و افزایش اثربخشی و کارایی
• افزایش اعتبار سازمان
• وسیله‌ای که سازمان‌های آموزشی را قادر می‌سازد تعهد خود را به شیوه‌های مدیریت آموزشی مؤثر نشان دهند
• فرهنگ برای بهبود سازمانی
• هماهنگ سازی استانداردهای منطقه ای، ملی، باز، اختصاصی و سایر استانداردها در چارچوب بین المللی
• مشارکت گسترده اشخاص ذینفع
• تحریک تعالی و نوآوری

ارتباط بین ISO 21001 و سایر استانداردهای بین المللی

ISO 21001، یک استاندارد سیستم مدیریت مستقل است که با ISO 9001 هم راستا شده است. بر روی سیستم های مدیریتی سازمان های آموزشی و همچنین تأثیر آنها بر زبان آموزان و سایر افراد ذینفع مرتبط تمرکز دارد.

این سند با الزامات ISO برای استانداردهای سیستم مدیریت مطابقت دارد. این الزامات شامل ساختار سطح بالا، متن اصلی یکسان، و اصطلاحات رایج با تعاریف اصلی است که برای استفاده کاربرانی که چندین استاندارد سیستم مدیریت ISO را پیاده‌سازی می‌کنند، طراحی شده‌اند.

این سند می تواند در کنار استانداردهای منطقه ای، ملی، باز، اختصاصی و سایر استانداردها یا اسناد مرتبط اجرا شود.

اصول EOMS

• تصمیم گیری بر اصل شواهد
• عدالت
• رفتارهای اخلاقی
• امنیت اطلاعات
• مسئولیت پذیری
• مشارکت همه
• تمرکز بر فراگیران و سایر ذینفعان
• رهبری رویایی یا خلاقانه
• برنامه بهبود

نمایش ساختار این سند در چرخه PDCA

استراتژی EOMS در ارتباط با ماموریت و چشم انداز

منبع: iso.org