در بخشهای قبلی معرفی مشاغل مرتبط با مدیریت آموزش، مشاغل مختلفی را بررسی کردیم. امروز با معرفی یکی از مشاغلی آشنا خواهیم شد که نه تنها در حوزه مدیریت آموزش فعال است، بلکه آشنایی وی با نرم افزار LMS هم کلید موفقیت اوست. این شغل که در زیر به آن خواهیم پرداخت مسئول برگزاری دورههاست.
برنامهریزی، هماهنگی و اجرای عملیاتی دورههای آموزشی سازمان با هدف تضمین کیفیت، نظم و اثربخشی فرآیندهای آموزش حضوری، مجازی یا ترکیبی، و حمایت از تحقق برنامههای توسعه منابع انسانی.
مسئولیتها و وظایف اصلی
برنامهریزی و زمانبندی دورهها
- هماهنگی تقویم آموزشی سالانه یا فصلی بر اساس برنامهریزی واحد آموزش
- تنظیم زمان مناسب برای برگزاری هر دوره با در نظر گرفتن ظرفیت، نیاز واحدها و دسترسپذیری مدرسان
- هماهنگی با مدیران واحدهای مختلف برای جمعآوری ثبتنامها و اعلام نیاز
هماهنگی اجرایی قبل از برگزاری دوره
- تهیه لیست شرکتکنندگان و ارسال دعوتنامه رسمی
- هماهنگی با مدرس داخلی یا خارجی (بررسی قرارداد، ارسال اطلاعات لازم، هماهنگی زمان و محل)
- رزرو سالن آموزشی، کلاس مجازی یا محیط مورد نیاز و آمادهسازی تجهیزات (ویدئوپروژکتور، اینترنت، سیستم صوتی، کامپیوتر، پذیرایی و غیره)
- آمادهسازی پکیج آموزشی، جزوهها، فرمهای حضور و فرمهای ارزشیابی اولیه
مدیریت اجرای دوره
- حضور در محل برگزاری دوره برای هماهنگی کامل و پشتیبانی (در دوره حضوری)
- مدیریت کلاسهای آنلاین در پلتفرمهایی مانند Adobe Connect، Zoom، یا ماژول جلسات آنلاین ایده
- ثبت حضور و غیاب شرکتکنندگان و تعامل با مدرس برای برنامهریزی تایمبندی جلسات
امور پس از برگزاری دوره
- جمعآوری و تحلیل فرمهای ارزشیابی شرکتکنندگان و مدرس
- پیگیری دریافت گواهینامهها و توزیع آنها
- بهروزرسانی سوابق آموزشی افراد در سیستم منابع انسانی یا LMS
- ارائه گزارشهای آماری و توصیفی به کارشناس یا مدیر آموزش
پشتیبانی و ارتباطات
- پاسخگویی به سوالات کارکنان درباره دورهها، شرایط شرکت، حضور، گواهی و غیره
- حفظ ارتباط مؤثر با مدرسین، تأمینکنندگان آموزشی و واحدهای داخلی
- همکاری با تیم آموزش و توسعه برای بهبود تجربه یادگیری کارکنان
کنترل کیفیت فرآیند اجرایی
- نظارت بر نظم، زمانبندی و رضایت شرکتکنندگان در طول اجرای دوره
- شناسایی مسائل اجرایی (مثلاً کمبود امکانات، تاخیر در شروع دورهها) و پیشنهاد راهکار برای بهبود
مهارتها و توانمندیهای مورد انتظار
- توانایی برنامهریزی و مدیریت زمان
- مهارت ارتباطی قوی و توانایی تعامل مؤثر با افراد در سطوح مختلف سازمان
- آشنایی با نرمافزارهای مدیریت فرایند آموزش و مدیریت یادگیری و ازمون الکترونیکی
- دقت بالا و توجه به جزئیات در اجرای مراحل مختلف
- توانایی کار در محیطهای چندوظیفهای و پرشتاب
- آشنایی با اصول اولیه آموزش بزرگسالان
- توانایی مدیریت کلاسهای آنلاین یا پلتفرمهای آموزشی
در سازمانهای بزرگ و دیجیتال، مسئول برگزاری دورهها نقش مهمی در هماهنگی میان افراد، فناوری و فرآیند دارد و باید چابک، دقیق و ارتباطگرا باشد. همچنین در سازمانهایی که آموزش به صورت ترکیبی (حضوری + آنلاین) انجام میشود، تسلط به فناوریهای آموزشی بسیار ضروری است.
