طراحی، پیاده‌سازی، پشتیبانی و مدیریت اجرایی زیرساخت‌های آموزش الکترونیکی (مجازی) سازمان با هدف توسعه یادگیری دیجیتال، تسهیل دسترسی کارکنان به محتوای آموزشی، و ارتقای بهره‌وری در فرآیندهای آموزش.
مسئولیت‌ها و وظایف کلیدی
مدیریت سامانه آموزش الکترونیکی (LMS)
- راه‌اندازی، پیکربندی و نگهداری روزمره سیستم LMS مثل Moodle، Chamilo، Dokeos، TalentLMS، نرم افزار یادگیری و ازمون الکترونیکی ایده
- ایجاد دوره‌ها، مسیرهای یادگیری، نقش‌های کاربری، تقویم آموزشی و تنظیمات امنیتی
- بارگذاری محتوای الکترونیکی ویدیو، PDF، SCORM، آزمون، پادکست و…
- رفع اشکالات فنی یا هماهنگی با تیم IT برای نگهداری سیستم
طراحی و توسعه دوره‌های آموزش مجازی
همکاری با کارشناسان آموزشی برای تبدیل محتوای آموزشی به فرمت دیجیتال
استفاده از ابزارهای طراحی محتوا مانند Articulate Storyline، Adobe Captivate، H5P، Camtasia و … برای ایجاد دوره‌های تعاملی
طراحی آزمون‌های آنلاین، پویانمایی‌های آموزشی و سناریوهای یادگیری
پشتیبانی و پاسخگویی به کاربران
- راهنمایی کاربران در خصوص استفاده از سامانه (ورود، شرکت در دوره، آزمون، دریافت گواهی‌نامه و …)
- پاسخ به تیکت‌ها یا تماس‌های پشتیبانی در خصوص خطاهای فنی یا مشکلات دسترسی
- تهیه راهنماهای متنی یا تصویری برای استفاده آسان از پلتفرم
- گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها
- استخراج گزارش‌های مرتبط با مشارکت کاربران، نمرات آزمون‌ها، درصد گذراندن دوره‌ها و بازخوردها
- تهیه داشبوردهای مدیریتی برای تحلیل اثربخشی دوره‌های الکترونیکی
- همکاری با تیم آموزش در تحلیل داده‌ها و بهینه‌سازی برنامه‌های یادگیری
- به‌روزرسانی، امنیت و ارتقاء سامانه
- انجام بک‌آپ‌های دوره‌ای از داده‌ها و اطمینان از حفظ امنیت اطلاعات کاربران
- بررسی نسخه‌های جدید نرم‌افزار LMS و اجرای به‌روزرسانی‌ها در زمان مناسب
- ارزیابی عملکرد سامانه از نظر سرعت، دسترس‌پذیری، رابط کاربری و پیشنهاد بهبودها
- مشارکت در پروژه‌های توسعه یادگیری دیجیتال
- مشارکت در طراحی استراتژی آموزش الکترونیکی سازمان
- بررسی روندهای جهانی در یادگیری مجازی مثل Microlearning، Gamification، Social Learning
- همکاری با طراحان آموزشی، تولیدکنندگان محتوا و مدیران آموزش برای ارتقای تجربه یادگیرنده
مهارت‌ها و توانمندی‌های کلیدی
- آشنایی عمیق با LMSها و فناوری‌های آموزش مجازی
- مهارت در کار با ابزارهای طراحی آموزشی دیجیتال Storyline، Captivate، Camtasia و…
- توانایی تحلیل داده‌های آموزشی و ارائه گزارش‌های مدیریتی
- درک اصول یادگیری بزرگسالان و طراحی یادگیری تعاملی
- مهارت در حل مسئله‌های فنی و پشتیبانی کاربران
- آشنایی پایه با HTML، CSS یا مفاهیم پایگاه داده
- آشنایی با مفاهیم UX/UI در تجربه کاربر آموزش‌گیرنده
در بسیاری از سازمان‌های بزرگ، مسئول آموزش الکترونیکی به یکی از مهم‌ترین نقش‌های واحد منابع انسانی تبدیل شده و در هم‌راستاسازی یادگیری دیجیتال با اهداف استراتژیک سازمان، نقشی محوری دارد. در سازمان‌های پیشرو، این نقش معمولاً با نقش «Instructional Designer» یا «Digital Learning Manager» در تعامل نزدیک است.
