در دنیای امروز، توسعه سرمایه انسانی یکی از ارکان اصلی موفقیت سازمان‌هاست. بسیاری از شرکت‌ها به‌ویژه در حوزه‌های تخصصی مانند بیمه، برای افزایش اثربخشی آموزش و مدیریت دانش، به دنبال راهکارهایی هستند که فرایندهای آموزشی‌شان را یکپارچه، هوشمند و قابل اندازه‌گیری کنند.
شرکت بیمه سرمد یکی از سازمان‌هایی است که زودتر از بسیاری از هم‌صنعت‌های خود، گام در مسیر تحول دیجیتال آموزش گذاشت. این شرکت حدود ۹ سال پیش با هدف ساماندهی و بهبود فرآیندهای آموزش کارکنان، تصمیم به استفاده از سامانه مدیریت آموزش ایده (IDEA TMS) گرفت؛ تصمیمی که امروز نتایج آن در ساختار آموزشی و توسعه منابع انسانی سرمد کاملاً قابل مشاهده است.
چالش‌های اولیه و نیاز به تحول
پیش از استقرار سامانه ایده، بسیاری از فعالیت‌های آموزشی در بیمه سرمد به‌صورت دستی یا با ابزارهای غیرمتمرکز انجام می‌شد. از ثبت اطلاعات پرسنلی و سوابق دوره‌ها گرفته تا نیازسنجی، ارزیابی و صدور گواهینامه‌ها، همه نیاز به هماهنگی و زمان زیادی داشتند.
با رشد سازمان و افزایش تعداد کارکنان، نیاز به سیستمی که بتواند همه مراحل آموزش از نیازسنجی تا ارزیابی اثربخشی را به‌صورت یکپارچه مدیریت کند، بیش از پیش احساس شد.
انتخاب سامانه ایده و نتایج آن
سامانه آموزش ایده با فراهم کردن زیرساختی جامع شامل ماژول‌های:
- اطلاعات پرسنلی
- برنامه‌ریزی و اجرای آموزش
- نیازسنجی و درخواست آموزش
- سنجش اثربخشی
- صدور گواهینامه‌ها
- گزارش‌گیری و کتابخانه آموزشی
به بیمه سرمد کمک کرد تا فرآیندهای آموزشی خود را ساختارمند و قابل ردیابی کند.
به گفته کارشناسان آموزش بیمه سرمد، «دسترسی سریع به داده‌ها، گزارش‌های دقیق، و سهولت در پیگیری عملکرد آموزشی کارکنان، از مهم‌ترین مزایای استفاده از این سامانه بوده است.»
نقش پشتیبانی در موفقیت پروژه
یکی از نقاط قوت این همکاری، پشتیبانی سریع و مؤثر تیم ایده بوده است. کارشناسان بیمه سرمد می‌گویند هر زمان که مسئله‌ای در کار با سامانه پیش آمده، تیم پشتیبانی ایده در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گو بوده و با آموزش و راهنمایی مناسب، موضوع را برطرف کرده است.
در بخشی از گفت‌وگوی ویدیویی این پروژه، یکی از کارشناسان آموزش بیمه سرمد می‌گوید:
«تیم پشتیبانی ایده همیشه کنار ما بوده و در واقع مثل یک سرمد دوم برای ما عمل کرده است.»
سال‌ها همکاری و رشد مشترک
این همکاری نزدیک و پایدار نشان می‌دهد که تحول دیجیتال در آموزش تنها با ابزار مناسب، بلکه با همراهی و پشتیبانی مستمر محقق می‌شود.
امروز بیمه سرمد نه تنها فرآیندهای آموزشی خود را دیجیتال کرده، بلکه توانسته فرهنگ یادگیری سازمانی را در میان کارکنانش نهادینه کند — گامی مؤثر در جهت توسعه سرمایه انسانی و ارتقای کیفیت خدمات بیمه‌ای.
🎥 تماشای ویدیو:
برای مشاهده مصاحبه کامل کارشناسان آموزش بیمه سرمد درباره تجربه‌شان با سامانه ایده، به لینک زیر مراجعه نمایید.
