پیشرفت و توسعه سازمان ها درگرو ارتقای سطح دانش، مهارت، رفتار و بینش منابع انسانی است. برهمین اساس، اکثر سازمانها دوره های آموزشی برای کارکنان خود برگزار می‌کنند. لذا آگاهی از میزان اثربخشی دوره های آموزشی و بازدهی حاصل از آنها برای مدیران بسیار با اهمیت است. به همین منظور در قالب یک دوره آموزشی به توضیح و تفصیل این موضوع می پردازیم :